第13章 逼离 1

　　“要看就光明正大的看，我想我的长相也不差吧。”猛的回头逮住竹君的眼神，程逸轩吃吃的笑她。

　　脸一瞬间就红了，竹君恨恨的低下头埋怨自己的意志薄弱！任他牵进电梯牵出大楼，天天偷瞄她的保全两目瞪圆，一副‘我失恋了’的表情。

　　和他吃着午餐，竹君又淡默不语了。随意吃了几口，她就饱了。程逸轩看着她放下筷子便问：“怎么吃这么少？是不好吃还是不舒服？”

　　扭过头不回答他，竹君本想说：看着你我吃不下！心念一想，怕他等会又袭击自己，干脆闭口缄默。

　　又等了一会，看他还在慢斯条理的吃着，忍不住开口：“我要工作了，麻烦你快点！”看看表，晕，已经1点40了。

　　“叫我声逸，我就马上走。”放下筷子，程逸轩用餐巾轻拭着唇。

　　给自己换上冰冷的伪装，竹君推开椅子就离开，逸轩错愕了一下，连声叫买单。连找零都免了，他快步追向竹君，这个女人真是难搞定啊！

　　终于拉到她的胳膊了，逸轩将她拽回车子边上。把她塞进去，自己也坐入发动车子，乖乖的把她送回帝景A幢楼下。

　　目送着她头也不回的进了大楼里，程逸轩的眼里泛上了猎豹的锐芒：“小老虎，我吃定你了！”

　　竹君带着不宁的心神回到办公室，已经等在那里了，歉意的对她一笑：“。我去拿包，稍等。”

　　“呃……好的。”欲言又止。

　　拿了包叫上部门的司机，她们去了工商局。申诉的顾客和工商局的工作人员已经就坐，竹君因为以前常和他们打交道早已熟络，上前递出手和那位林姓工作人员握手：“小林，好久不见了。这次又要麻烦你了，对了，这位是我部门的吴小姐。”

　　“你好，吴小姐。”小林亦与握手致意了下。

　　竹君聆听了关于顾客的申诉情况：顾客李小姐买了一款P。G的保湿护肤产品，用过几天之后脸上出现了小红疙瘩，医生诊断过过敏性皮炎，且是因为使用了P。G的产品所致的。因此李小姐向商场和P。G提出索赔，并要P。G登报道歉。

　　“李小姐您好，我是P。G中国市场1部经理沈竹君。这是我的片名。”竹君很专业的双手递出自己的名片。

　　“嗯，沈经理是吧，你看到现在我脸上的红肿还未消退，你们P。G准备怎么赔偿我？”李小姐的口气有点冲。

　　“对不起，我能先问您几个问题吗？”竹君对顾客依然保持着职业惯有的笑容。

　　“事实都摆在眼前了，还有什么好问的。哼！”显然顾客不太买帐。

　　“就是几个程式上的问题，占用您一点时间，抱歉。”竹君不温不火道。”

　　瞄了竹君和小林几眼，李小姐才不耐烦的开口：“问吧问吧。”

　　“谢谢！我想先请问一下李小姐以前可否用过P。G的此款产品？”

　　“没有。那天逛商场偶然看到，觉得还不错才买的，谁知道用了差点毁容了，真是！”李小姐的话里充满着厌恶。

　　“哦。那您在购买之前可让我们的导购员为您做过皮肤测试呢？”

　　“做什么测试？没有的。”

　　“那是我们的导购员没有向您说明必须测试，或者是您拒绝的呢？”这是问题的关键，P。G的化妆产品在专柜里是要求测试的。

　　“你们的导购说要等半小时，我没时间，就不让她试了，我以前也用保湿水的，不是都一样吗？”

　　“那您看一下我们产品的说明里写得清楚了——肌肤敏感者如未经测试请勿用。”指着手里的瓶背，竹君让在坐的人都看了一下，“我想李小姐您的肌肤是属于敏感性的，如果当时您购买的时候有做过测试的话，我想我们的导购员是不会出售试产品给您的。

　　“那你怎么知道我皮肤敏感不敏感？肯定就是你们的产品有问题！”李小姐已经开始强词夺理了。

　　“这样吧，为了表示公平起见，由我们P。G和您一起到医院做个皮肤测试，如果结果是我所说的情况，那就麻烦李小姐您撤消对P。G公司的申诉。如果是我们的产品有问题的话，P。G公司也一定会满足您现在提出的要求。”竹君先礼后兵。

　　“这样处理是最好的，我们工商局会全程监督，李小姐同意吗？”小林在一旁做着调解记录。

　　“那费用谁出啊。”李小姐马上想到钱了。

　　“由我们P。G公司承担。”

　　为了表明自己的皮肤没问题，李小姐同意了竹君的建议。折腾了一下午，结果终于出来了，正如竹君所言，P。G的产品质量是没有问题的。问题出在顾客身上，是她的皮肤属于敏感肌肤。

　　看到结果之后，李小姐脸上有些挂不住了，闷声不吭的站在一边不知如何下台是好。

　　“真是麻烦您了李小姐，我想现在您可以撤消对我司的申诉了吧。”

　　“哼！”李小姐嗤之以鼻。

　　“李小姐，我代表P。G公司对您此次使用我们产品不当造成的伤害深表歉意。同时，我个人给您一个小建议，就是不管在购买任何一款护肤产品时，您最好都要做一下皮肤测试。这样可以避免对您的肌肤造成不必要的伤害。”顿了几秒，竹君接着道：“另外就是P。G公司将会全额退还您这款保湿水的款项，希望您下次还能购买我们其他的产品。”竹君说完就静静的等着人家的表态。

　　“呃。你是说我可以全额退款是吗？”原来李小姐比较关心钱的问题。

　　竹君轻笑的点了点头：“是的。您只需要将产品拿到商场我们的专柜那儿，就会有导购小姐为您办理了。”


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