第21章 Chapter21
“徐露葵,许老师让你去他办公室。”张海森进来后,敲敲徐露葵的办公桌,他才从许文峤办公室出来。
早会结束后被叫过去,待了一个多小时,许文峤仔细盘问他提交的客户资料信息,并让他现场模拟打电话,把许文峤当做客户。
张海森看着许文峤端坐在电脑前,视线不时扫过他,心里一阵紧张,说话不由得磕磕巴巴,全没有平时的机灵。
“你们这里一对一怎么收费的?大班呢”许文峤问。
“我们这里一对一啊,一对一的收费……”张海森不仅话说不连贯,还直接把价格都报了出来。
“你可以停了。你知道你的问题在哪里吗?”许文峤一双眼睛,像是要将人看穿。
“我太紧张了……”张海森半天憋出一句话。
“如果准备好了,心里有成算,可能刚开始会比较紧张,但是随着谈话的深入和进展,会越来越自然,这和登台演讲一个道理。你是全程都很紧张,不在状态。
再有,我们一直强调,和客户电话沟通时,不要直接说出价格,这是非常忌讳的,入职培训的时候我就再三强调过。”
张海森脸涨成猪肝色,嗫嚅着不说话。
“继续这样下去的话,恐怕业务部不太适合你。”许文峤冷言冷语。
徐露葵一进去,就察觉许文峤情绪不高。他眉头紧锁,在电脑上看着什么。
她低声说了句“许老师,我来了。”
“你的客户资料有些部分我用不同颜色标记了,做了批示,你看了吗?”许文峤还是看着电脑,没有抬头。
“看了的。”徐露葵上班后就看到回复,她注意到许文峤发送邮件的时间是凌晨1:55。
“很好。你记录的客户信息都还比较详细,有些个别细节需要注意的,我都做了备注。你好好消化下。”
接着,许文峤也让徐露葵模拟打电话。她表现比较沉稳,没出大错。
“总体还可以,没有很大的亮点,好在也没有大问题。有一点你需要注意下,客户犹豫不决的时候,我们需要学着为客户做决定。
比如刚刚这个电话,客户拿不定主意是否要来探访,你是用的疑问句,你问客户这周日上午过来公司看看是否可以。你这样说,等于还是把问题推给客户了。”
许文峤看看徐露葵,她拿着本子,规规矩矩站着。
“如果有经验一些的顾客,会直接给客户说为他安排这周日测试,替客户做决定。当然,这样做也要把握界限,并不是所有客户都适用。
有些性格很强势的客户就很不喜欢自作主张的顾问,更喜欢自己把握主动权。要多留心不同的客户样本,多观察,多记录。”
“好的,我会多注意。”
“行,你和张海森一样,在本周四前提交3个同客户打电话的录音音频给我,单个音频不能少于15分钟。我这边没事了,你可以出去了。”
忙完一天的工作,许文峤赶到唐笑妍说的茶室。
茶室在二环边上,环境典雅,内里布置古色古香,服务员都穿着竹叶青汉服,头发高高挽起,戴着木质发簪。
有人在弹古筝,是许文峤很熟悉的《云水禅心》。
多年前在学校广播台做节目,这首古筝是保留曲目,多半在节目收尾时播放。
有个校友发短信给节目组表白,冬天傍晚,细雨霏霏,走在灯光昏暗的校园小径,寂静的校园上空回荡着这首曲子,她觉得心里特别安定,有一种突如其来的满足感。
这条短信当时在广播台广为流传,有人打印出来,贴在广播站房间的墙上,供大家观赏。
“你要什么茶?他们这里种类挺多的。”唐笑妍坐在榻榻米上,精神不济的样子。
“你现在能喝茶吗?”许文峤先联系的唐笑妍,他觉得他们没有再见的必要,又担心她万一有什么不测。
几经犹豫,终于拨通了她的电话。听闻她怀孕的消息,他由一开始的错愕,到后面的恼怒。
“所以呢?你男朋友不见了,你怀孕了,你就找上我?你究竟把我当成什么?”他几乎有些咬牙切齿。
“我没有别的意思,真的没有。我只是想找个人说说,我都要疯了。”唐笑妍泣不成声。
“又不是喝酒,有什么要紧。我喝六安瓜片,要不你也来点儿?”唐笑妍给许文峤倒上一杯。
“你不和你家里说?”许文峤喝了一口茶。
“呵,家里,你也知道我跟她们不亲厚。我妈她们要是知道,还不知道会怎么骂我不要脸,给她们丢人。”当着许文峤的面,唐笑妍没什么可遮掩的。
她几年没回家,只逢年过节给父母转些钱。
第一年春节没回去,她妈妈还问问她,她说有事,她妈也就没再问了。后面几年,问都懒得问。
她中学毕业以前都叫唐颖娣,她痛恨这个名字,即使是许文峤,都不知道。
一进高中,她就拿着家里的户口本去派出所改了名。她给自己取名笑妍,希望能喜笑颜开。
她跟妈妈说改了名,她到现在都忘不了妈妈说的话。
她说“哦。你弟弟一会儿放学,你去接下他。他要吃烤肠,不要买辣的,他吃不下,回头要哭。”
高中毕业,邮递员把大学录取通知书送上门,她妈妈说,“我们家没有叫唐笑妍的,是不是搞错了?”
“没有错的嘛,地址就是写的这儿。”邮递员和她妈妈争辩。
她一言不发地把通知书接过去,她妈妈说“你好久叫唐笑妍的嘛?怪模怪样的,颖娣不是极好。”
邮递员看不过去,边说边摇头,“还有这样当妈的,自己娃儿叫啥名字都不晓得。”
“那你准备怎么办?你男朋友身边工作人员你都不认识?”许文峤不便直接问她准不准备要孩子。他虽然没有经验,也知道生育对于女人来说是一件很慎重的事。
“还不知道,我现在一点主意也没有。他那个助理我问了几次,一句话都套不出来。”
“直接给助理说你怀孕了,让他转告?”许文峤建议她。
“我再考虑考虑。”
两人在茶室盘桓两个多钟头,唐笑妍始终拿不定注意。许文峤看看时间,提议回去。他把唐笑妍送到她家小区门口。
“今晚真的很谢谢你,说出来我心里好多了。这一段时间我每天吃不下睡不着,白头发都要冒出来了。”
接到许文峤的电话,出乎唐笑妍意料之外。她做得过分,许文峤不愿意搭理她,也是情理之中。
谁能想到今时今日,他们还能坐一处,平静讨论她怀孕的事,尤其孩子的爸爸还是导致他俩分手的导火索。
“上去吧,照顾好自己,我走了。”许文峤说完,调转车头,车子在宽阔的马路上疾驰。
相比在电话里的震怒,他再次见到唐笑妍,心里像一汪清浅的溪流,波澜不惊,不喜不愤。
隔着时光的滤镜,再浓烈的爱和怨都放下了。而唐笑妍,想必在他之前,就对他不再有男女之情的。
他即使没有养育的经验,不太懂得怀孕对于一个女人的意义,他也能隐约猜测到唐笑妍极看重她的现任,那个男人他曾经远远撇过一眼。
她甚至不愿意让那个人的贴身工作人员转告,非要亲口对他说。
她的期待,不过是因为爱。
“文峤,今晚真的非常谢谢你,发自肺腑的,虽然刚才再见的时候,我对你说过,还是想郑重的再对你说一遍。
也许在你心中,我很可耻,发生这么多事,还找上你。我和孩子的爸爸当初对你不起在先,我一直没有给你说过一声对不起。
如果时光倒流,我不会那么任性,让你那么难堪。
刚才回家我想了很久,我会去孩子爸爸家乡找他,虽然不知道结果如何,总得试一试。我没有做好当单亲妈妈的准备,但是如果真到那一天,我也不怕。
文峤,你是很好很好的人,希望你能得到属于你的幸福。”
许文峤临睡前,收到唐笑妍的微信,他没有回。
他和唐笑妍早就是两条分叉的直线,以后只会越来越远。对于她的任何决定,他都没有置喙的资格。
他做了一个梦,梦到唐笑妍和他要礼物。
她说同事们都穿大牌,拎品牌包,她的衣服都是过季打折的,包包也是便宜货,她在同事面前都抬不起头来,老觉得低人一等。
“我看中一个包,不过好贵呀,快两万块。”
两万块虽然有些吃力,他做的私活儿多接几单也不是问题。许文峤答应了她,说要晚些买。
唐笑妍嘟着嘴,说“好吧。”
一会儿,唐笑妍又哭起来,说在办公室一点也不开心,同事们太喜欢攀比了。
“妍妍,你怎么哭了?谁招惹你了,你不是自诩小辣椒的?”许文峤说着,要去捏唐笑妍的脸蛋。
唐笑妍抬起头,许文峤一看,那张脸怎么变成徐露葵的了,哭得梨花带雨,抽抽噎噎。
他吃了一惊,唐笑妍什么时候变成徐露葵的?
许文峤在梦中挣扎着醒来,他有多久没梦到过唐笑妍了?而且,他居然梦到徐露葵。
真是见鬼了。
他起身拉开窗帘,外面天蒙蒙亮,远处一轮旭日冉冉升起。
新的一天又开始了。
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